Widerrufsbelehrung

Stand: 8. November 2026

Auf dieser Seite finden Sie die Widerrufsbelehrung, das Muster-Widerrufsformular und Hinweise zu Transportschäden und Mängeln. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Unsere vollständigen Bedingungen finden Sie in den Geschäftsbedingungen.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Dies betrifft alle über unsere Website bestellten Badefässer, Saunen und sonstigen konfigurierten Produkte: Sie werden nach Ihrer individuellen Auswahl bzw. Konfiguration für Sie gefertigt. Für diese Waren besteht daher kein Widerrufsrecht.

Das oben beschriebene Widerrufsrecht von vierzehn Tagen gilt für Öfen für Badefässer und für Zubehör.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Rücksendung: praktische Hinweise

Muss eine Ware abgeholt werden, bereiten Sie sie bitte so vor und verpacken Sie sie so, wie Sie sie am Entladeort erhalten haben. Fragen zur Rücksendung beantworten wir unter albertas@timberin.com.

Muster-Widerrufsformular

Das Formular gilt für Waren, bei denen ein Widerrufsrecht besteht (Öfen für Badefässer und Zubehör).

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt so schnell wie möglich, am besten bevor Sie den Frachtbrief unterschreiben.

1. Vermerken Sie sichtbare Schäden oder fehlende Teile im CMR-Frachtbrief, den Ihnen der Fahrer zur Unterschrift vorlegt.
2. Machen Sie sofort Fotos und ein Video.
3. Informieren Sie uns innerhalb von 5 Werktagen, auch wenn Sie einen Schaden oder fehlende Teile erst nach dem Erhalt bemerken.

Diese Hinweise schränken Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln nicht ein.

Wenn das Produkt einen Mangel hat

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistung). Ist die Ware mangelhaft, können Sie zunächst Nacherfüllung verlangen, also Reparatur oder Ersatz, und unter den gesetzlichen Voraussetzungen den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.

So melden Sie einen Mangel. Schreiben Sie an albertas@timberin.com und senden Sie mit:

• Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer;
• das Produktmodell;
• Fotos oder ein Video;
• eine kurze Beschreibung des Problems.

Was wir tun. Wir prüfen Ihre Meldung und stimmen die passende Lösung mit Ihnen ab. Während der Garantiezeit liefern wir beschädigte oder nicht funktionierende Teile nach Erhalt eines aussagekräftigen Bild- oder Videonachweises kostenlos. Bitte senden Sie das Produkt nicht zurück, bevor wir die Lösung gemeinsam abgestimmt haben.

Was kein Mangel ist. Nach unseren Geschäftsbedingungen gilt unter anderem:

• Die Produkte sind handgefertigt; Produkte desselben Modells können leichte Unterschiede aufweisen.
• Holz ist ein Naturprodukt mit Maserung und Ästen; es verändert sich mit Witterung und Nutzung, und es können sichtbare Spalten entstehen.
• Holzbadefässer können anfangs etwas undicht sein, bis das Holz Wasser aufgenommen hat.
• Sehr kleine Kratzer und winzige Lufteinschlüsse auf Glasfaseroberflächen (ohne Eindringen von Wasser) beeinträchtigen die Nutzung nicht.
• Schäden durch Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung, unsachgemäße Verwendung oder fehlerhafte Montage eines Bausatzes sind nicht gedeckt.

Kontakt

TimberIN Hot Tubs MB, A. Mapu str. 3-1, Kaunas, Litauen – E-Mail: albertas@timberin.com

Wie die Lieferung abläuft, lesen Sie auf unserer Seite Lieferung.