Häufig gestellte Fragen (FAQ) im Allgemeinen

Ich habe mein gewünschtes Modell erwählt, was als nächstes zu tun?

Unsere Website System ist sehr individuell, kommen Sie bitte mit Ihrem gewünschten Modell so nahe wie möglich und schicken Sie uns eine Simulation über unser System. Bitte beachten Sie, dass dies nicht ein realer Auftrag, und Sie nicht für Ihre Simulation, die wir erhalten, zahlen werden. Dieses System wurde entwickelt, um die Kommunikation zu erleichtern. Nachdem Sie uns Ihre Simulation und Ihre Kommentare über das, was sollte geändert oder hinzugefügt (falls vorhanden), passen wir den Preis und kontaktieren Sie in 24-48 Stunden. Nachdem Ihre Simulation, erhalten Sie den Brief mit Ihrem Auftrag (Simulation)-Nummer.

  1. Wenn Sie bereits über Ihr gewünschtes Modell ausgewählt, legen Sie es bitte in den Warenkorb durch Klick auf die grüne Taste am Ende in der Nähe von jedem Modell.
  2. Jetzt haben Sie Ihre Auswahl in den Warenkorb gelegt, die sich in der obersten rechten Ecke der Website ist.
  3. Später folgen Schritt für Schritt Vorschläge und füllen Sie die erforderlichen Felder aus.
  4. Wir brauchen nur die Lieferadresse zu wissen, den genauen Preis für den Versand zu überprüfen.

 

Ich habe mein gewünschtes Modell simuliert. Wann kann ich mit einer Antwort rechnen?

Wir antworten immer innerhalb von 24 – 48 Stunden. In den meisten Fällen dauert es nur ein paar Stunden bis wir reagieren. Wenn Sie eine schnelle Antwort benötigen,  können sie uns immer gerne anrufen.

Wie läuft der Kauf ab?

Sind sie mit unserem Angebot einverstanden, senden wir Ihnen einen Vertrag mit allen Details zu. Der Vertrag deckt alle Aufgaben und Pflichten des Verkäufers und des Kunden ab. Sie erhalten eine digitale Version des Vertrages zusammen mit der Rechnung.

Kann ich TimberIN vertrauen?

Ja, auf jeden Fall können sie das. Wir haben unsere Produktion für ausländischen Märkten bereits über 2 Jahre. Wir exportieren nach: Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Dänemark, das Vereinigte Königreich und Norwegen. Wir haben gesonderte Websites speziell für diese Märkte. Bitte lesen Sie alle Kommentare und Rückmeldungen von unseren Kunden aus ganz Europa auf unseren Webseiten oder Facebook. Es gibt keine bessere Art und Weise einem Unternehmen zu vertrauen, als die Meinungen und Erfahrungen der Kunden zu lesen.

Welche Zahlungsbedingungen haben wir?

Wir wissen, dass es schwer ist einer ausländischen Gesellschaft heutzutage zu vertrauen. Deshalb bitten wir sie  50 % des Rechnungsbetrages vor Produktionsstart zu leisten. Sobald Ihr Produkt fertig ist, senden wir Ihnen die detaillierten Bilder von ihrem gewünschten Produkt. Nachdem Sie die Bilder ausgewertet haben und zufrieden sind, bitten wir sie den Restbetrag zu bezahlen. Sobald wir den verbleibenden Betrag erhalten haben, organisieren wir den Versand an Ihre Lieferadresse.

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsarten: Überweisung, Paypal, Kreditkarte oder Bankkarte.

Bitte beachten Sie, dass bei Zahlung mit Paypal, Kreditkarte oder Bankkarten (EC) extra Gebühren anfallen. Diese liegen ca. bei 3,4 % der Gesamtsumme.

Bitte erwähnen Sie immer die gewünschte Zahlungsart bei Ihrer Bestellung.

Wie lange ist die Produktions- und Lieferzeit?

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt ca. 3-4 Wochen nach Eingang der Auftragsbestätigung durch den Kunden. Im Sommer – 4-5 Wochen.

Kann ich das Produkt mit 0 % MWST. erwerben?

Alle Preisangaben auf unserer Website sind inkl. 21 % MWST. Nach den EU-Bestimmungen, falls ein Kunde ein Unternehmen besitzt und (oder) eine gültige Umsatzsteuernummer vorweisen kann, können wir die 21 % Mehrwertsteuer erlassen. Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Umsatzsteuer-ID gültig ist: http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/?locale=de

Bitte erwähnen sie das Interesse an einer Umsatzsteuerfreien Lieferung in den Kommentaren der Produktsimulation.

Kann ich einen Rabatt erwarten?

Ja, Sie können! In allen Fällen bieten wir Ihnen zusätzliche 15 EUR Rabatt, wenn Kunden ein Feedback schreiben und  ein paar Bilder des Produktes uns zusenden. Ihre Rückmeldungen und Bilder begrüßen wir jederzeit, denn es hilft uns auch in Zukunft einen noch besseren Service bieten zu können!

In welcher Sprache soll ich TimberIN kontaktieren?

Wir wollen, dass unsere Kunden sich wohl fühlen. Sie können uns deshalb  ganz einfach in ihrer Muttersprache kontaktieren. Wir sind ein ausländisches Unternehmen. Entschuldigen Sie deshalb bitte unsere Fehler in der Grammatik, auf unserer Website oder per E-Mails, wenn wir miteinander kommunizieren. Wir werden uns in ihrer Sprache bei Ihnen melden. Auch Englisch ist bei uns immer willkommen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ) bezüglich des Erwerbs von Badefass

Welche Produkte bieten wir an?

  • Wir bieten „Modelle aus Holz„, diese sind komplett aus Holz (sibirische Fichte, Lärche oder Thermoholz).  Bitte sehen Sie hier.
  • „Modelle mit Kunststoffeinsatz“-Modelle verfügen über eine Polypropylen-Innenwanne (mit Kunststoffeinsatz) und haben aussen eine Holzverkleidung, als Dekoration. Es gibt viele Möglichkeiten für eine SPA-Ausstattung. Bitte sehen Sie hier.
  • „GFK-Fieberglas Modelle“– Diese Modelle besitzen  eine Glasfaser-Innenwanne und einen neuen integrierten Ofen. Auch möglich mit innen oder aussen Ofen. Es gibt viele Möglichkeiten für eine SPA-Ausstattung. Bitte sehen Sie hier.
  • „Fasssaunen“. Wir bieten Fasssaunen mit Vorraum und Holz oder Elektrische Öfen an. Bitte sehen Sie hier.
  • „Öfen für die Badetonnen“. Außenliegenden oder innenliegenden Vrianten. Bitte sehen Sie hier.

Gibt es Modelle zur Selbstmontage? (als Bausatz)

Ja, alle Modelle aus Holz können als Bausatz zur Selbstmontage bestellt werden. „Fieberglas“ oder „Kunststoff“ Modelle werden vollständig werkseitig montiert.

Was ist der Unterschied zwischen Modellen komplett aus Holz und mit einer Verkleidung innen?

„Holz“-Modelle sind alle aus natürlichem Holz und müssen gepflegt werden. Holz neigt sich bei Feuchtigkeit und Trockenheit zu erweitern oder zu verkleinern. An den ersten Tagen der Nutung kann es zu Leckagen kommen , bis das Holt aufquillt und abdichtet. „Kunststoff“ oder „Fieberglas“-Modelle sind innen mit Polypropylen oder Glasfaser verkleidet, dies soll verhindern, dass es zu Leckagen kommt. Diese Modelle erfordern weniger Wartung. Sie sind hochgradig anpassbar und es können daher viele zusätzliche Teile wie SPA-Optionen und Extras installiert werden.

Wie sollte ich mit dieser Website bei der Auswahl meiner gewünschten Modell?

Welches Holz sollte ich wählen?

  1. Sibirische Fichte ist die beliebteste Auswahl. Mit der richtigen Pflege ist die sibirischen FICHTE eine perfekte Auswahl für die meisten Klimazonen. Die Farbe ist hell.
  2. Sibirische Lärche ist die Auswahl für Orte, an denen das Holz sehr stark von verschiedenen Insekten angegriffen werden kann. Lärche ist härter und resistenter gegen Insekten als Fichte. Die Farbe ist hell.
  3. Thermo Holz – diese Art von Holz wird druckimprägniert. Dieses Verfahren schließt alle Kapillaren und das Holz nimmt keine Feuchtigkeit mehr auf. Diese Art von Holz ist extrem widerstandsfähig gegen Fäulnis und Verformung. Die Farbe ist dunkel.
  4. Sibirische Eiche – diese Art von Holz ist die luxuriöseste Ausführung, jedoch aufgrund der hohen Kapazität und der Wasseraufnahme neigt es sich zu verkleinern oder zu erweitern. Eiche erfordert viel mehr Wartung als andere Holzarten.

So verwalten Sie die äußeren Holzteile des Badefass?

Wir empfehlen eine Ölung der äußeren Holzteile in etwa zweimal pro Jahr. Die beste Zeit ist vor und nach dem Winter. Wir empfehlen die Verwendung von Leinöl, aber andere Holz Pflegemittel sind auch akzeptabel. Die normale Lebensdauer beträgt mehr als 10 Jahre, wenn die Wanne gut gepflegt wird.

Welchen Durchmesser sollte ich wählen? Wie viel Wasser enthält er?

Wir bieten Durchmesser von 1500 mm bis 2200 mm. 

  1. 1500 – 1600 mm für 3-5 Personen;
  2. 1600 – 1800 mm ist für 6-8 Personen;
  3. 1800 – 2000 mm ist für 8-10 Personen;
  4. 2000 – 2200 mm für 10-12 Personen.

Wasser Höhe – Ca. 90 cm. Volumen von Wasser (für 2000 mm Badetonne) – V==3.14*12*0,9=2800 l.

Bitte beachten Sie, dass die Anzahl der Personen  auch abhängig von der Wahl des Ofens ist. Externe Öfen bieten mehr Platz in der Badetonne.

Was ist die normale Aufheizzeit?

Die Antwort auf diese Frage hängt von verschiedenen Bedingungen ab, wie z. B. ob die Badetonne isoliert ist und welche Umgebungstemperatur herrscht. Normalerweise ist die Aufheizzeit ist ca. 2-3 Stunden (38 oC). Die Aufheizzeit hängt auch von der Leistung des Ofens ab. Wir bieten Öfen von 14-40 kW an.

Was ist der Unterschied zwischen Innen- und Außenöfen? Sind Aluminiumöfen schneller?

Der wichtigste Unterschied ist, dass Außenöfen mehr Platz im Bad schaffen. Die Aufheizzeit ist nicht wesentlich anders. Aluminiumöfen geben die Hitze ein bisschen schneller ab im Vergleich zu Edelstahlöfen. Aluminium hat eine schnellere Wärmeübertragung, dafür hat es jedoch eine geringere Lebensdauer als Edelstahl.

Ich möchte zur Wasseraufbereitung Chemikalien einsetzten. Welche Art von Heizung sollte ich verwenden?

Standardmäßig sind unserer Heizungen aus 430 rostfreiem Stahl. Wenn Chlorid verwendet wird, empfehlen wir jedoch dringend die Wahl  von 316 Edelstahl. Sie können diese Option bei jeder Heizungsart auswählen, oder schreiben Sie einfach einen Kommentar zu Ihrer Bestellung. Wir empfehlen die Verwendung von natürlichen, pflanzlichen Substanzen oder Salzen zur Wasseraufbereitung anstelle von Chemikalien.

Wie oft sollte ich Wasser ändern?

Es hängt davon ab, wie häufig sie das Badefass benutzen. Wir empfehlen einen Wechsel des Wassers einmal in ein paar Tagen, wenn das Wasser nicht mit Chemikalien behandelt wurde oder ohne Filtration System verwendet wird.

Wie kann ich das Wasser aus der Badetonne ablassen?

Standardmäßig gibt es eine Bohrung an der Unterseite des Badezuber (wie bei einfachen Waschbecken). Außerdem kann man einen externen Wasserhahn wählen, dieser ist in der Wand im Abstand von mindestens 5 cm über dem Boden, installiert.

Ich habe einen alten Ofen, und möchte diesen für meinen neue Badebottich benutzen. Kann ich das Modell auch ohne Ofen kaufen?

Ja sicher, sie können alle unsere Modelle auch ohne Ofen kaufen. Um einen Preis zu kalkulieren, benötigen wir Durchmesser, Modell und Holzart.

Ich habe ein eigenes Wasserfiltersystem. Kann ich auch nur Verbindungen bestellen?

Ja, Wir können zwei Wasserhähne aus rostfreiem Stahl montieren, damit sie ihr eigenes Wasserfiltersystem verwenden können.

Was muss ich beachten, um das Wasser länger warm zu halten?

Eine Isolierung von Wänden, Boden und Deckel ist stets vorteilhaft.

Wenn ich als Zubehör eine Spa Anlagen bestelle, wie kann ich die Pumpen verblenden?

Wir machen Ihnen eine Holzkiste als Verkleidung, Diese dient zum verblenden der Pumpen (auf Anfrage, gratis). 

Brauche ich professionelle Hilfe für den Anschluss der elektrischen Bauteile?

Alle elektrischen Teile werden komplett im Werk zusammengebaut. Wir empfehlen jedoch den Kunden einen professionellen Elektriker zum Anschluss der lokalen Stromversorgung.

Das Luftblase Massage System benötigt ca. 0.8kW Leistung; Das Hydro Massage System – ca. 1 kW. Die elektrische Heizung benötigt 6 kW Leistung. Bei der Montage von zwei Elektro-Einheiten – 12 kW. Andere elektrische Teile benötigen nur eine unerhebliche Menge an Strom. Für weitere Informationen folgen Sie bitte unserem Benutzerhandbuch.

Was ist der Transport Preis?

Die Transportkosten der Palette sind bis zu 95 % genau.

  • Deutschland: Badetonne mit Innenofen ca. 230 EUR (30-50 EUR mehr nach Österreich);
  •  Deutschland: mit Aussenofen ODER größerer Treppe ca. 250 EUR (30-50 EUR mehr nach Österreich);
  • Deutschland: mit Aussenofen UND größerer Treppe ca. 280 EUR (30-50 EUR mehr nach Österreich);
  • Schweiz: Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Postleitzahl. Beachten Sie, dass wir für die Kunden aus der Schweiz, mit 0% MWSt statt 21% MWST verkaufen.

 

Was sollte ich beachten, bevor ich die Badetonne das erste Mal benutze?

Bitte lesen Sie sorgfältig unsere Benutzerhandbuch! hier.

Hot Tub aus Sibirische Eiche. Was muss man wissen?

Eigentlich sollte jeder wissen dass Eiche ein sehr hartes und starkes Material ist. Eiche absorbiert viel Wasser und weitet sich daher aus um sich später wieder zusammen zu ziehen. Da sichtbare Bewegungen im Holz stattfinden, stellen wir unsere Deckel stets aus Thermoholz her.

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Häufig gestellte Fragen (FAQ) über den Kauf von Saunen

Kann ich die Sauna als Bausatz zur Selbstmontage bestellen?

Fast alle unserer Saunen“ können als Bausatz oder komplett montiert geliefert werden. Liefer- und Versandkosten hängen von dem Lieferort und der Größe der Sauna ab. Der Versand als Bausatz ist günstiger.

Welche Art von Holz bieten wir an?

Wir bieten sibirischen Fichte, Lärche oder Thermo Holz an. Sie können bei jedem Modell wählen, welche Art von Holz sie haben möchten. Wir beraten sie auch gerne.

Wie ist die Sauna geliefert?

Die Sauna wird in unserer Fabrik mit einem Gabelstapler verladen. Der Kunde ist verantwortlich für die Organisation eines Gabelstaplers oder einer anderen Maschine zum Entladen des LKWs und die Beförderung der Sauna in die endgültige Position.

Kann ich die Saunen anpassen?

Wir verkaufen die Saunen so, wie abgebildet. Das äußere kann nicht verändert werden, aber die Position der Bänke und Heizung innerhalb der Sauna kann angepasst und auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt werden. Sie können uns sagen, was sie haben möchten. zum Beispiel: eine Umkleidekabine und (oder) eine Terrasse.

Kann ich das Dach Farbe für meine Sauna wählen?

Ja, das können Sie. Wir bieten schwarz, braun (mit schwarzen Streifen) oder grün bituminöse Fliesen. Erwähnen Sie bitte die Farbe, wenn Sie die Bestellung machen.

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